Comment Nicolas Viau a détrôné le leader du confort chez DIM (étude de cas Absoluflex)

Contexte

En 2013, Nicolas Viau, aujourd'hui fondateur d'Osmose Innovation, rejoint DIM (groupe Hanesbrands). Le Body Touch est alors la référence du marché et le leader du confort. Ses ventes commencent pourtant à stagner, et les retours clientes pointent des imperfections.

Blocage

Innover sur un segment où l'entreprise pense avoir atteint la perfection. Une partie des décideurs n'a jamais porté le produit, la R&D interne est saturée, et une partie du marketing ne croit pas possible de faire mieux que le Body Touch.

Ce qui a été fait

Faire vivre la contrainte à l'équipe de direction. Dès la première réunion, les décideurs essaient les produits. Le collant cesse d'être un vêtement pour devenir une interface entre un corps en mouvement et un textile technique.

Une approche biomécanique. Issue du design industriel : ceinture en V appuyée sur les crêtes iliaques plutôt que sur le nombril, zones de maintien et zones de liberté définies par tricotage zonal.

Une open innovation fragmentée. L'invention est découpée en quatre briques confiées à des partenaires distincts, sans qu'aucun n'ait la vision d'ensemble. L'assemblage final reste interne : le développement s'accélère malgré la charge de la R&D et le brevet reste à 100 % chez DIM.

Valeur générée

Absoluflex est devenu, et reste, le produit le plus confortable de la marque. Chez Hanesbrands, l'innovation a porté jusqu'à 80 % du chiffre d'affaires, avec un nouveau projet lancé chaque année.

Ce que ce cas enseigne

L'innovation naît du croisement des disciplines (sport, cosmétique, industrie) et d'une rigueur d'analyse appliquée au besoin réel de l'utilisateur. C'est cette discipline qu'Osmose installe aujourd'hui chez ses clients avec Innovation Flow et la Direction Innovation Partagée.